Encyclopedia Electronica
Главная   Статьи   Вики   Форумы   Фотогалерея
Навигация
Навигация
Главная
Вики
Форумы
Ссылки
Контакт
Поиск
Лучшее на сайте
Карта сайта

Библиотека
Новости
Статьи
Литературные нормы
Список литературы
Отзывы
ЧАВО
Правила проекта
Фотогалерея
Интересные факты
Афоризмы
Анекдоты

Download
Скачать (Download)

Сотрудничество
Сообщить новость
Предоставить статью
Добавить ссылку
Загрузить фото
Расскажи другу!
Добавить афоризм
Добавить факт
Добавить анекдот

О ...
Антиспам
Список сотрудников
Последние статьи
Уход за ноутбуком
6227
5 технологий и продуктов, о которых мы скоро забудем
11406
Будущее на пороге: технологии 2014 года
12210
"Зачем Android мучают". Что такое перепрошивка, root, кастомные ядра и нужны ли они "простому смертному"?
13441
Google рассказал о будущем через несколько десятилетий
12158
Похвастались в соцсети, как проводите отпуск? Ждите «гостей»
11628
Правила мобильного этикета
12492
Как высокие технологии изменят мир в ближайшие 10 лет
14230
Интернет-компании заявили о новом мошенничестве в Рунете
12192
Интересный факт
PC Tools подсчитала, что на долю РФ приходится 27,89% от общемирового объема распространения вирусов.
Новые веб-ссылки
Первенство в изобретении компьютера принадлежит россиянину Арсению Горохову 1278
Радиохулиганы в СССР 1544
Сервис для определения возраста персонажа на фотографии 1633
Microsoft рассказала о Windows 10, представила браузер Spartan и очки дополненной реальности 2252
Самый четкий компьютер 2074
25 нелепых запросов в поисковиках 3035
Семь причин бояться своего смартфона и компьютера 1707
12 уловок киберпреступников под Новый год 1863
"Лучше Гугла": девять необычных и полезных поисковиков 2510
Учите английский - вон хакеры по ошибке "положили" сайты NASA вместо АНБ 3912
Просмотр темы
Форумы / Разное / М-да... / "Лучшая" справочная служба — у МТС
Сообщение # 1 
Опубликовано 18.07.08 20:32
Leon
пользователь
Аватар пользователя
Сообщений: 31
Город: Москва
Страна: Россия
На форуме с 18.07.08
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
17.07.2008, 20:31. Пользуюсь сотовой связью МТС (Беларусь). Захотелось мне сменить свой тарифный план через Интернет-помощника. Полчаса попыток приводили только к одному результату: "Произошел технический сбой". Решил позвонить в справочную службу МТСа и узнать, когда устранят сбой.

Каждый звонок в справку по 0890 давал возможность три раза нажимать на клавишу "0" — соединение с оператором. Один звонок занимал менее минуты, то есть в минуту в среднем происходило три попытки выйти на оператора. Дозвон осуществлялся практически беспрерывно. Всего было около 150 попыток выйти на оператора. Каждый раз оказывалось, что все операторы заняты и надо перезвонить позже.

Когда села батарея в одном телефоне, перешел на дозвон с другого... Вся процедура дозвона заняла "всего лишь" чуть менее одного часа. Было и "везение" — четыре раза меня ставили в очередь ожидания соединения с оператором, при этом называлось время ожидания 1 минута 40 секунд, 1 минута, 1 минута 20 секунд и 1 минута 40 секунд. Но каждый раз проходило около пяти минут ожидания и МТС автоматически разрывал соединение...

Когда наконец почти через час я дозвонился, то узнал от девушки-оператора, что она не знает, когда заработает смена тарифного плана через Интернет-помощника. Но я не считаю, что зря потратил время, зато я теперь знаю, сколько требуется времени для того, чтобы дозвониться до справочной службы МТС.


...
Изменил Mostitsky 04.10.10 11:26
Сообщение # 2 
Опубликовано 08.03.09 13:37
User
пользователь
Аватар пользователя
Сообщений: 25
Город: Минск
Страна: Беларусь
На форуме с 10.03.08
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
У меня вот вызывает возмущение когда на праздники отправляешь СМСки, то деньги довольно быстро со счета снимаются. Тут техника у МТС работает исправно. Еще СМСка не доставлена, а деньги уже сняты. И что при этом интересно на 2 СМСки мне примерно через два часа пришел отчет что они не доставлены, а деньги за них МТС взяло. Спрашивается за что взяло? Достали!


Нет у меня подписи!
нет
Сообщение # 3 
Опубликовано 08.03.09 14:22
Ramix
пользователь
Аватар пользователя
Сообщений: 17
Город: Москва
Страна: Россия
На форуме с 06.02.08
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
А мне сегодня, 8 марта телефон писал через несколько часов после отправки смс-ок: "Сбой системы: Истекло время ожидания." Деньги со счета, по моему тоже сняли.


нет
Сообщение # 4 
Опубликовано 28.08.10 10:57
Leon
пользователь
Аватар пользователя
Сообщений: 31
Город: Москва
Страна: Россия
На форуме с 18.07.08
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
Прошло более двух лет с моего вышеупомянутого поста, а в справочной службе МТС-Беларусь ничего не меняется. В этой косной организации по-прежнему проявляют неуважение к своим клиентам. Даже не глядя на конкуренцию на рынке. Даже не глядя на многомиллионную прибыль, получаемую этой компанией и вполне позволяющую организовать нормальную справку для пользователей.

Вот и сегодня мне понадобилось позвонить в эту службу. Уже полчаса пытаюсь пробиться, а в ответ слышу одно и то же: "Все специалисты заняты...". Хочется спросить чем заняты? Может тем, что показывают американских фильмах в кадрах про их колл-центры?

МТС-Беларусь на словах декларирует одно, а на практике мы видим другое. Стыдно, господа! Хотя, какой может быть стыд в мире капитала?!


...
Сообщение # 5 
Опубликовано 08.11.10 14:10
User
пользователь
Аватар пользователя
Сообщений: 25
Город: Минск
Страна: Беларусь
На форуме с 10.03.08
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность ответить
МТС в рекламу (и "отбеливание" себя) вбухивает такие огромные средства, что отдельные "вякающие" клиенты (пусть даже и вякающие по делу) ей по боку. Достали!


Нет у меня подписи!
нет
Перейти на форум:
Гость
Имя пользователя:

Пароль:

 Запомнить меня! 


Забыли пароль?
Запросите новый
Календарь событий
<   Апрель 2021   >
ПнВтСрЧтПтСбВс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

В ближайшие 5 дней
-  15 – Впервые продемонстрирован кинетоскоп
-  15 – День РЭБ
-  15 – Объявлено о расшифровке генома человека
-  16 – Запущена сотовая связь в Беларуси
-  17 – Родился Шиллинг, изобретатель электромагнитного телеграфа

Афоризм
Иногда движение вперед является результатом пинка сзади.
Случайный анекдот
Табличка на двери сервисного центра: "Вход с собаками, пивом и знакомыми программистами строжайше воспрещён!"
Счетчики
© Игорь Мостицкий 1999—2019

Современные английские термины из области электроники
Сайт работает в Интернете с 20 февраля 1999 года
Encyclopedia Electronica
Всего 18,698,192 уникальных посетителей